转型新发展 激活新动能 着力打造优质高效的办税服务体系
作者： 发布于：2018/7/23 10:55:14 点击量：
如皋局紧扣“转型发展”，集成服务新资源，激活服务新动能，努力推动办税服务“高质量”迈上新台阶。 一、聚焦转型发展，探索服务新思路。立足“三个第一”，深入推进放管服改革。一是服务方式转型升级。将大力推进智能服务、效能服务、集成服务，做优转型发展服务实践的“第一现场”。二是服务能力转型升级。打造集“政策业务能力、系统操作能力、解决问题能力、沟通交往能力、服务创新能力、礼仪规范能力”为一体的办税服务能力提升工程，擦亮如皋局形象建设的“第一窗口”。三是服务合作转型升级。成立办税服务中心，实现办税服务机构、人员、党建、业务的合二为一，勇立办税服务深度融合的“第一方阵”。 二、强化服务意识，提升办税服务效能。持续深化“便民办税春风行动”，在推进“三全”服务上倾心勤为。一是全心服务，将以“以纳税人中心”的服务理念根植于心，完善首问责任制、限时办结、预约办理、延时服务等便民举措。二是全速服务。将实体办税、自助办税、网上办税、手机APP、热线咨询等渠道进行互联整合，推行税费多元化支付方式，有效缩短“两个时长”（办税时长和等候时长），积极打造办税服务厅“安静工程”。三是全程服务。有效实现从法人到自然人、从线下到线上、从前台到后台、从问需到问计的协作联动服务。 三、加强队伍建设，提高组织运营水平。加强文化引领，点亮干事创业“心灯”。一是提升创新力。树立“敢于勇挑重担、创新突破”的理念，在推出个性化、创新化、多元化服务举措上敢闯敢试、先行先试，让办税服务更有感。二是提升战斗力。突出不计得失与责任担当，用延时服务、突击备战来化解高峰和难点，用科学配岗、集体协作来提升服务质效，用“比业务、比作风、比服务”，争当服务排头兵。三是提升凝聚力。将“人文情怀、以上率下、严管善待”作为凝心聚力建设的立足点，以党建团建为抓手，提振精气神，焕发正能量。
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