如东地税“三维度”打造纳税服务
作者： 发布于：2018/7/17 16:34:37 点击量：
服务体验是税务机关服务质量的一个风向标，为提升纳税人的满意度，如东地税从“三维度”不断提升纳税人获得感。 一是拓宽度，渠道更顺畅。该局打造一体化导税台，统一对外服务、统一取号叫号、统一解答口径，叫号与填单同时进行；即时解决纳税服务过程中纳税人遇到的疑难事项；12366服务热线、微信专家群、QQ企业群等在线咨询全面铺开，形成线上有人辅，线下有人导的无缝对接。 二是加速度，办理更便捷。借助需求化处理中心这一平台，将纳税人提交的退税资料直接交由处理中心后台审核，对接好银行、财政等部门，由税务人员操作完成后续程序，实现一站式服务助推退税事项集约办理。 三是提精度，服务更高效。切实解决了市民“来回跑、重复报、排长队”现象，打通服务群众“最后一公里”，高效的服务赢得了纳税人的点赞。
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